AVISO DE PRIVACIDAD

Kerámikos S.A. (“Kerámikos”) es una compañía comprometida con garantizar el derecho a la protección de datos personales. En este sentido y en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (“LOPDP”), su Reglamento General (“Reglamento”), y demás normativa aplicable en la materia de protección de datos personales, implementamos este Aviso de Privacidad (“Aviso”) para informar a los Usuarios/Titulares acerca del tratamiento de sus datos personales que Kerámikos realiza a través del sitio web https://keramikos.com.ec/  (“Sitio Web”).

Al navegar, ingresar y suministrar sus datos personales el Usuario acepta en su totalidad lo establecido en este documento.

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para efectos de este Aviso, Kerámikos es el administrador del Sitio Web y por tanto Responsable del Tratamiento. A continuación, nuestros datos de contacto e identificación:

1. Razón Social: KERÁMIKOS S.A.
2. RUC: 1790298817001
3. Dirección: Calle Héroes de Verdeloma Y Francisco Tamariz, Cuenca – Ecuador.
4. Teléfono: 072836171
5. Correo electrónico: protecciondatos@centroceramico.com

II. FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y DATOS PERSONALES OBJETO DEL TRATAMIENTO

Kerámikos recopila y trata los datos personales de sus Usuarios a través del Sitio Web las siguientes tipologías y categorías de Datos Personales, siendo estas las siguientes:

1. Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
2. Domicilio: Ciudad de domicilio

Kerámikos trata los anteriores datos personales para satisfacer la siguiente finalidad:

• Comunicación con clientes que tengan dudas y/o consultas acerca de la prestación de bienes o servicios por parte de Kerámikos.

Kerámikos realiza el Tratamiento en virtud del consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del Titular. 

El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, contactando a través de los medios proporcionados al inicio de esta Aviso.

III. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Kerámikos garantiza el ejercicio de los siguientes derechos reconocidos en la LOPDP:

1. Derecho a la Información: Tiene derecho a recibir información clara y oportuna sobre cómo se recopilan, utilizan, comparten y conservan sus datos personales, así como los datos de contacto para realizar consultas o ejercer sus derechos.
2. Derecho de Acceso: Tiene derecho a conocer si Kerámikos está tratando sus datos personales, y en caso afirmativo, a solicitar una copia de sus datos personales.
3. Derecho de Rectificación y Actualización: Tiene derecho a solicitar que Kerámikos corrija o actualice sus datos personales cuando sean incompletos, inexactos o no estén al día, aportando la información que corresponda.
4. Derecho de Eliminación: Tiene derecho a solicitar que Kerámikos elimine sus datos personales, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas, cuando se haya vencido el plazo de conservación, cuando el tratamiento sea ilícito, afecte sus derechos o haya revocado su consentimiento.
5. Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se utilicen para fines de marketing directo o cuando exista un interés legítimo que usted considere que afecta sus derechos.
6. Derecho a la Portabilidad: Tiene derecho a solicitar a Kerámikos que le entregue sus datos personales en un formato electrónico estructurado y de uso común, o que los transfiera directamente a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
7. Derecho de Suspensión: Tiene derecho a solicitar que Kerámikos limite o suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos personales cuando, por ejemplo, esté verificando su exactitud, el tratamiento sea ilícito o para formular o defender reclamaciones.
8. Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas: Tiene derecho a no quedar sujeto a decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado de sus datos que afecten de forma significativa sus intereses. En estos casos, puede solicitar una explicación, presentar observaciones, pedir la revisión humana de la decisión y, de ser el caso, impugnarla.

IV. EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Para el ejercicio de los derechos antes mencionados, el Titular podrá presentar una solicitud: (i) de manera presencial, mediante un escrito físico en la dirección de Kerámikos indicada al inicio del presente Aviso, o (ii) por vía electrónica, enviando una solicitud al correo electrónico correspondiente: protecciondatos@centroceramico.com

Kerámikos dará atención a las solicitudes dentro de los plazos previstos en la Normativa PDP. Sin embargo, en caso de que sea necesario aclarar o complementar la información proporcionada, se otorgará un plazo de cinco (5) días laborables para hacerlo; de no cumplirse con este requerimiento, la solicitud será archivada.

Sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario considera que la respuesta emitida vulnera sus derechos o cuando la solicitud no haya sido atendida dentro del plazo establecido en la Normativa PDP, podrá presentar un reclamo directamente ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

V. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

El acceso y uso del Sitio Web está restringido a personas mayores de edad, salvo que exista una autorización expresa de sus representantes legales. Sin embargo, Kerámikos no se responsabiliza por la exactitud o veracidad de los datos proporcionados por los usuarios, incluyendo los relacionados con la edad.

VI. TRANSFERENCIA O COMUNICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Kerámikos podrá transferir o comunicar datos personales a terceros cuando: (i) dicha transferencia sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades previamente informadas; (ii) exista un mandato legal o una orden emitida por una autoridad competente; o (iii) el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso para ello.

El tratamiento de datos personales puede implicar transferencias internacionales, por ejemplo, para servicios de almacenamiento o procesamiento de información. En tales casos, Kerámikos procurará que el tercero receptor garantice niveles adecuados de protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales, especialmente cuando la transferencia se realice hacia países que no cuenten con un nivel de protección equivalente.

VII. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán almacenados en bases de datos de propiedad de Kerámikos o gestionadas por esta, durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política. Posteriormente, en caso de ser necesario, se conservarán por el tiempo adicional que sea requerido para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, así como para la atención de eventuales acciones legales o su prescripción. 

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y, de ser aplicable, finalizados los plazos legales de conservación, Kerámikos procederá a la eliminación segura o a la anonimización de los datos personales, de forma que no sea posible identificar a los titulares.   

En situaciones debidamente justificadas, los datos podrán mantenerse bloqueados, es decir, sin ser utilizados para nuevas finalidades, exclusivamente para la atención de reclamaciones o el cumplimiento de obligaciones legales.

VIII. NEGATIVA A LA ENTREGA O PROPORCIONAR DATOS PERSONALES ERRÓNEOS O INEXACTOS

En caso de que el titular decida no proporcionar sus datos personales o se oponga a su tratamiento, Kerámikos no podrá atender sus solicitudes, ya que no le será posible llevar a cabo el tratamiento de dicha información. En consecuencia, Kerámikos no podrá cumplir con las finalidades previamente informadas.

Asimismo, si el titular facilita datos personales incorrectos, inexactos o desactualizados, Kerámikos no estará en capacidad de cumplir con las finalidades informadas. Por lo tanto, el titular será el único y exclusivo responsable de asegurar que los datos personales proporcionados sean veraces, completos y se mantengan actualizados.

IX. COMUNICACIONES

El Aviso regula únicamente el tratamiento de datos personales que Kerámikos realice de los datos proporcionados por el Usuario a través del Sitio Web. Nose extienden a tratamientos de plataformas externas, aun cuando puedas acceder a ellas desde este Sitio Web.

En este sentido, al escribirnos directamente a través de WhatsApp, dichas comunicaciones se regirán por los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de esta red social.

X. MÁS INFORMACIÓN ACERCA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para más información acerca del tratamiento de los datos personales el titular o usuario puede acceder a nuestra Política General de Protección de Datos Personales.

Del mismo modo, es importante que para que el usuario se informe acerca de los usos de las funcionalidades del Sitio Web, lea y entienda nuestros Términos y Condiciones.

XI. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO

Kerámikos lleva a cabo revisiones y actualizaciones periódicas del presente Aviso, en función de las modificaciones normativas en materia de protección de datos personales, así como de las directrices que emita la Autoridad de Protección de Datos Personales.

La última actualización de este Aviso se realizó el 11 de marzo de 2026.